Платіжна політика

Останнє оновлення: 02 серпня 2026 року

Версія: 1.1

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика регулює платежі, комісії, виплати, повернення коштів і фінансові статуси в Skladex.

1.2. Доступні способи оплати залежать від ролі користувача, постачальника, перевізника, валюти та підключених провайдерів і відображаються перед підтвердженням операції.

1.3. Якщо функція внутрішніх розрахунків або Балансу не активована, Skladex лише технічно фіксує статуси, а платежі між користувачами здійснюються за їхніми окремими домовленостями.

2. Валюта

2.1. Базовою валютою Платформи є гривня України, якщо інше не показано в інтерфейсі.

2.2. Якщо платіж здійснюється в іншій валюті, конвертацію проводить банк або платіжний провайдер за власним курсом і тарифом.

3. Способи оплати

Залежно від доступності можуть використовуватися:

• банківська картка через платіжного провайдера;
• банківський переказ за реквізитами;
• післяплата через перевізника;
• списання з внутрішнього Балансу, якщо функцію активовано;
• інший спосіб, показаний до підтвердження.

3.1. Реквізити Оператора для банківського переказу

Якщо в рахунку, тарифі або інтерфейсі Skladex прямо передбачено оплату на рахунок Оператора, використовуються такі реквізити:

• Отримувач: ФОП Кузнецов Михайло Олександрович
• РНОКПП отримувача: 3467212393
• IBAN: UA08 305299 00000 26007000126407
• Надавач платіжних послуг: АТ КБ «ПриватБанк»
• Код ID НБУ / МФО: 305299
• Валюта рахунку: гривня України

Користувач повинен зазначати призначення платежу, номер рахунку, замовлення або інший ідентифікатор, указаний Skladex. Платіж вважається належно ідентифікованим після зарахування коштів і можливості співвіднести його з відповідним зобов’язанням. Реквізити з листування, сторонніх чатів або неофіційних сторінок необхідно звіряти з рахунком чи цією сторінкою перед оплатою.

4. Платіжні провайдери

4.1. Дані картки вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера, якщо інтерфейс прямо не вказує інше.

4.2. Skladex зазвичай отримує ідентифікатор, суму, валюту, статус, масковані реквізити та іншу технічну інформацію, але не повний номер картки та CVV/CVC.

4.3. Банк або провайдер може застосовувати власну перевірку, ліміти, комісії, 3-D Secure, фінансовий моніторинг і політику повернень.

5. Момент платежу

5.1. Операція вважається оплаченою після отримання Skladex або відповідним учасником підтвердженого статусу від банку, провайдера чи перевізника.

5.2. Статус «обробляється» не є остаточним підтвердженням.

5.3. У разі розбіжності користувач повинен надати квитанцію або ідентифікатор операції.

6. Комісії та тарифи

6.1. Розмір комісії Skladex, якщо вона застосовується, показується до підтвердження операції або визначається чинним тарифом у кабінеті.

6.2. Додатково банк, перевізник чи провайдер може стягувати власну комісію. Вона не є доходом Skladex, якщо прямо не зазначено інше.

6.3. Зміна тарифу не застосовується заднім числом до вже підтвердженої операції.

7. Внутрішній Баланс

Цей розділ застосовується лише після активації функції Балансу.

7.1. Баланс є обліковим записом розрахунків усередині Платформи й не є банківським рахунком або депозитом.

7.2. Кошти можуть мати статус:

• доступні;
• зарезервовані під замовлення;
• очікують підтвердження;
• заморожені на час спору або перевірки;
• доступні до виплати.

7.3. Оператор може тимчасово призупинити операцію при підозрі на шахрайство, chargeback, помилку, санкційний ризик, вимогу закону або спір.

8. Виплати постачальнику

8.1. Виплата здійснюється на підтверджені реквізити після виконання умов конкретного замовлення та завершення необхідного періоду перевірки.

8.2. Орієнтовний строк і мінімальна сума виплати показуються в кабінеті. Не встановлювати конкретний строк у публічному документі, доки бізнес-процес не затверджений.

8.3. Користувач відповідає за правильність реквізитів. Зміна реквізитів може вимагати повторної перевірки.

8.4. Податки з доходу користувач сплачує самостійно, якщо закон прямо не покладає утримання на Оператора або платіжного агента.

9. Скасування та повернення коштів

9.1. Повернення залежить від причини, статусу замовлення, ролі Skladex у платежі та правил постачальника.

9.2. Якщо платіж отримав Skladex і існує підтверджена підстава для повернення, кошти повертаються тим самим способом, яким були отримані, якщо інше не погоджено або неможливо технічно.

9.3. Банківська обробка повернення може тривати довше за внутрішнє рішення Skladex.

9.4. Комісія стороннього провайдера може бути неповоротною, якщо це прямо передбачено його умовами та було належно повідомлено користувачу.

10. Післяплата

10.1. Під час післяплати кошти приймає перевізник або фінансова установа на власних умовах.

10.2. Відмова отримувача, повернення посилки та вартість зворотної доставки регулюються умовами замовлення, постачальника та Політикою повернень і спорів.

11. Помилкові та подвійні платежі

Користувач повинен звернутися до підтримки, вказавши дату, суму, спосіб, ідентифікатор та підтвердження. Після перевірки надлишково отримана сума повертається або зараховується за погодженням.

12. Chargeback і шахрайство

У разі оскарження карткової операції, підозри на несанкціонований платіж або використання чужих реквізитів Skladex може запросити документи, призупинити виплату, обмежити обліковий запис і передати інформацію банку або компетентному органу в межах закону.

13. Документи

Рахунок, квитанція, акт, накладна або інший документ формується тією стороною, на яку покладено відповідний обов’язок. Електронні документи можуть надаватися в кабінеті або email.

14. Контакти

З фінансових питань: payments@skladex.com.ua. У зверненні зазначте ID замовлення та ID транзакції, але не надсилайте CVV/CVC, PIN або повний номер картки.