Платёжная политика
Каноническая редакция - украинская. При расхождениях действует украинская версия.
Внимание: каноническая редакция документа - украинская. В случае расхождений преобладает украинская версия.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует платежи, комиссии, выплаты, возвраты средств и финансовые статусы в Skladex.
1.2. Доступные способы оплаты зависят от роли пользователя, поставщика, перевозчика, валюты и подключённых провайдеров и отображаются перед подтверждением операции.
1.3. Если функция внутренних расчётов или Баланса не активирована, Skladex лишь технически фиксирует статусы, а платежи между пользователями осуществляются по их отдельным договорённостям.
2. Валюта
2.1. Базовой валютой Платформы является гривна Украины, если иное не показано в интерфейсе.
2.2. Если платёж осуществляется в иной валюте, конвертацию проводит банк или платёжный провайдер по собственному курсу и тарифу.
3. Способы оплаты
В зависимости от доступности могут использоваться:
- банковская карта через платёжного провайдера;
- банковский перевод по реквизитам;
- наложенный платёж через перевозчика;
- списание с внутреннего Баланса, если функция активирована;
- иной способ, показанный до подтверждения.
3.1. Реквизиты Оператора для банковского перевода
Если в счёте, тарифе или интерфейсе Skladex прямо предусмотрена оплата на счёт Оператора, используются следующие реквизиты:
- Получатель: ФОП Кузнецов Михайло Олександрович
- РНОКПП получателя: 3467212393
- IBAN: UA08 305299 00000 26007000126407
- Поставщик платёжных услуг: АТ КБ «ПриватБанк»
- Код ID НБУ / МФО: 305299
- Валюта счёта: гривна Украины
Пользователь должен указывать назначение платежа, номер счёта, заказа или иной идентификатор, указанный Skladex. Платёж считается надлежаще идентифицированным после зачисления средств и возможности соотнести его с соответствующим обязательством. Реквизиты из переписки, сторонних чатов или неофициальных страниц необходимо сверять со счётом или этой страницей перед оплатой.
4. Платёжные провайдеры
4.1. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера, если интерфейс прямо не указывает иное.
4.2. Skladex обычно получает идентификатор, сумму, валюту, статус, маскированные реквизиты и иную техническую информацию, но не полный номер карты и CVV/CVC.
4.3. Банк или провайдер может применять собственную проверку, лимиты, комиссии, 3-D Secure, финансовый мониторинг и политику возвратов.
5. Момент платежа
5.1. Операция считается оплаченной после получения Skladex или соответствующим участником подтверждённого статуса от банка, провайдера или перевозчика.
5.2. Статус «обрабатывается» не является окончательным подтверждением.
5.3. При расхождении пользователь должен предоставить квитанцию или идентификатор операции.
6. Комиссии и тарифы
6.1. Размер комиссии Skladex, если она применяется, показывается до подтверждения операции или определяется действующим тарифом в кабинете.
6.2. Дополнительно банк, перевозчик или провайдер может взимать собственную комиссию. Она не является доходом Skladex, если прямо не указано иное.
6.3. Изменение тарифа не применяется задним числом к уже подтверждённой операции.
7. Внутренний Баланс
Этот раздел применяется только после активации функции Баланса.
7.1. Баланс является учётной записью расчётов внутри Платформы и не является банковским счётом или депозитом.
7.2. Средства могут иметь статус:
- доступные;
- зарезервированные под заказ;
- ожидающие подтверждения;
- замороженные на время спора или проверки;
- доступные к выплате.
7.3. Оператор может временно приостановить операцию при подозрении на мошенничество, chargeback, ошибку, санкционный риск, требование закона или спор.
8. Выплаты поставщику
8.1. Выплата осуществляется на подтверждённые реквизиты после выполнения условий конкретного заказа и завершения необходимого периода проверки.
8.2. Ориентировочный срок и минимальная сумма выплаты показываются в кабинете. Не устанавливать конкретный срок в публичном документе, пока бизнес-процесс не утверждён.
8.3. Пользователь отвечает за правильность реквизитов. Изменение реквизитов может требовать повторной проверки.
8.4. Налоги с дохода пользователь уплачивает самостоятельно, если закон прямо не возлагает удержание на Оператора или платёжного агента.
9. Отмена и возврат средств
9.1. Возврат зависит от причины, статуса заказа, роли Skladex в платеже и правил поставщика.
9.2. Если платёж получил Skladex и существует подтверждённое основание для возврата, средства возвращаются тем же способом, которым были получены, если иное не согласовано или невозможно технически.
9.3. Банковская обработка возврата может длиться дольше внутреннего решения Skladex.
9.4. Комиссия стороннего провайдера может быть невозвратной, если это прямо предусмотрено его условиями и было надлежаще сообщено пользователю.
10. Наложенный платёж
10.1. При наложенном платеже средства принимает перевозчик или финансовое учреждение на собственных условиях.
10.2. Отказ получателя, возврат посылки и стоимость обратной доставки регулируются условиями заказа, поставщика и Политикой возвратов и споров.
11. Ошибочные и двойные платежи
Пользователь должен обратиться в поддержку, указав дату, сумму, способ, идентификатор и подтверждение. После проверки излишне полученная сумма возвращается или зачисляется по согласованию.
12. Chargeback и мошенничество
При оспаривании карточной операции, подозрении на несанкционированный платёж или использовании чужих реквизитов Skladex может запросить документы, приостановить выплату, ограничить учётную запись и передать информацию банку или компетентному органу в пределах закона.
13. Документы
Счёт, квитанция, акт, накладная или иной документ формируется той стороной, на которую возложена соответствующая обязанность. Электронные документы могут предоставляться в кабинете или email.
14. Контакты
По финансовым вопросам: payments@skladex.com.ua. В обращении укажите ID заказа и ID транзакции, но не отправляйте CVV/CVC, PIN или полный номер карты.