Правила пользования платформой

Последнее обновление: 02 августа 2026 года

Версия: 1.1

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются договором присоединения между пользователем и Оператором Платформы Skladex:

ФОП Кузнецов Михайло Олександрович, РНОКПП 3467212393, местонахождение: м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 17/52, email: support@skladex.com.ua, далее - «Оператор», «Skladex», «мы».

1.2. Skladex - онлайн-платформа для взаимодействия поставщиков товаров и дропшипперов, которая может предоставлять каталог, кабинеты, средства поиска, сравнения, обмена данными, формирования заказов, коммуникаций, аналитики, интеграций, поддержки и расчётов.

1.3. Регистрируясь и ставя отметку о принятии Правил, пользователь подтверждает, что прочитал их, понимает содержание и соглашается быть юридически связанным ими.

1.4. Использование отдельных функций может регулироваться дополнительными условиями, тарифами, правилами поставщика, Политикой конфиденциальности, Политикой cookies, Платёжной политикой и Политикой возвратов и споров.

1.5. Если пользователь не согласен с Правилами, он не должен создавать учётную запись или использовать функции, доступные только после авторизации.

2. Термины

Платформа - сайт skladex.com.ua, личные кабинеты, API, боты, интеграции и другие программные компоненты Skladex.

Пользователь - физическое лицо, ФОП, юридическое лицо или представитель, который использует Платформу.

Дропшиппер - пользователь, который ищет товары и поставщиков, формирует заказы и продаёт товары собственным клиентам без обязательного хранения товара на собственном складе.

Поставщик - пользователь, который размещает товары, устанавливает коммерческие условия, подтверждает наличие, комплектует и отправляет заказы.

Получатель - лицо, которому доставляется товар.

Заказ - структурированный запрос на поставку товара, сформированный через Платформу.

Контент - тексты, фотографии, видео, товарные данные, файлы, отзывы, сообщения и другие материалы.

3. Юридическая роль Skladex

3.1. Skladex предоставляет техническую и организационную инфраструктуру для взаимодействия пользователей.

3.2. Если иное прямо не указано при конкретной операции, Skladex:

• не является производителем или владельцем товара;
• не является продавцом товара конечному покупателю;
• не является стороной договора розничной купли-продажи между дропшиппером и его клиентом;
• не гарантирует безусловное наличие товара до подтверждения поставщиком;
• не заменяет перевозчика, банк или платёжного провайдера.

3.3. Оператор может выступать стороной отдельного соглашения относительно доступа к Платформе, платных функций, комиссий, гарантийного резервирования средств или других сервисов, если это прямо указано в интерфейсе или отдельных условиях.

3.4. Ограничение роли Skladex не освобождает Оператора от ответственности за собственные действия, технические услуги и обязанности, которые прямо возложены на него законом или договором.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования партнёрских функций необходимо создать учётную запись дропшиппера или поставщика.

4.2. Пользователь подтверждает, что:

• достиг 18 лет;
• обладает необходимой гражданской дееспособностью;
• предоставляет правдивые и актуальные данные;
• имеет полномочия действовать от имени указанной компании или ФОП;
• использует Платформу для законной деятельности.

4.3. Один пользователь не должен создавать учётные записи для обхода блокировки, тарифов, лимитов, рейтингов или мер безопасности.

4.4. Пользователь обязан защищать пароль, email, телефон и связанные мессенджеры. Все действия из авторизованной учётной записи считаются действиями её владельца, пока не доказано иное.

4.5. О потере доступа или подозрительной активности необходимо немедленно сообщить поддержке.

4.6. Оператор может требовать подтверждения email, телефона, личности, регистрации ФОП/компании, банковских реквизитов или полномочий представителя.

5. Верификация поставщиков

5.1. Для допуска к размещению товаров поставщик может пройти проверку.

5.2. Оператор может запросить:

• выписку или сведения из ЕГР;
• РНОКПП или ЕГРПОУ;
• документы о полномочиях представителя;
• банковские реквизиты;
• документы на товары, сертификаты, декларации или лицензии;
• информацию о складе, возвратах, гарантии и отправке.

5.3. Отметка «верифицирован» означает, что на дату проверки пользователь предоставил определённый набор сведений. Она не является безусловной гарантией качества каждого товара или исполнения каждого заказа.

6. Обязанности поставщика

Поставщик обязан:

• размещать достоверные названия, характеристики, фото, цены, артикул и остатки;
• иметь право продавать и использовать контент;
• своевременно обновлять наличие и цены;
• не подменять товар без согласования;
• комплектовать и отправлять заказы в заявленные сроки;
• предоставлять документы и информацию, обязательные для соответствующей категории товаров;
• соблюдать гарантийные, налоговые, таможенные, санитарные и другие обязательные требования;
• надлежащим образом обрабатывать данные получателей;
• сообщать о задержке, дефекте, отсутствии или иной проблеме;
• выполнять согласованные условия возврата и возмещения;
• не вкладывать в посылку рекламу или контакты с целью несанкционированного переманивания клиента, если это запрещено условиями конкретного заказа.

7. Обязанности дропшиппера

Дропшиппер обязан:

• использовать каталог законно и не вводить покупателей в заблуждение;
• самостоятельно определять розничную цену, если иное не предусмотрено законом или правилами бренда;
• предоставлять конечному покупателю обязательную информацию о продавце, товаре, оплате, доставке, гарантии и возврате;
• передавать только точные и необходимые данные получателя;
• иметь правовое основание для передачи персональных данных;
• не создавать фиктивные, тестовые или мошеннические заказы в рабочей среде;
• своевременно оплачивать товары, комиссии и другие согласованные суммы;
• не копировать данные каталога в объёме или способом, нарушающим права Skladex или поставщика;
• не использовать полученные контакты для спама или незаконного маркетинга.

8. Формирование и исполнение заказа

8.1. Заказ считается созданным после его фиксации Платформой.

8.2. Создание заказа не всегда означает окончательное подтверждение поставки. Поставщик может подтвердить наличие, цену, срок отправки и другие существенные условия.

8.3. Если цена или остаток изменились до подтверждения, пользователю должна быть предоставлена возможность согласовать новые условия или отменить заказ без санкции.

8.4. История статусов, сообщений и системных событий может использоваться как электронное доказательство взаимодействия.

8.5. Участники обязаны проверять данные заказа до отправки: товар, вариант, количество, ФИО, телефон, адрес или отделение, сумму наложенного платежа и комментарий.

8.6. Условия доставки, возврата и гарантии могут отличаться в зависимости от поставщика и отображаются в карточке, кабинете или отдельном документе.

9. Цены, комиссии и налоги

9.1. Цены поставщиков, рекомендованные розничные цены, маржа и другие показатели могут быть ориентировочными.

9.2. Актуальная цена определяется на момент подтверждения заказа.

9.3. Комиссии Skladex применяются только если их размер и условия были показаны пользователю до совершения операции или предусмотрены действующим тарифом.

9.4. Каждый пользователь самостоятельно отвечает за собственные налоги, учёт, чеки, первичные документы и другие обязанности, если иное прямо не возложено на Оператора.

10. Запрещённые товары и действия

На Платформе запрещено размещать, продавать, рекламировать или заказывать:

• товары, оборот которых запрещён законом;
• наркотические, психотропные вещества и прекурсоры;
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и средства их изготовления без законного основания;
• контрафактные товары и незаконные копии;
• похищенные товары;
• рецептурные лекарственные средства без законной модели продажи;
• табачные, никотиновые, алкогольные и другие возрастные товары без отдельного согласования и законной системы ограничений;
• персональные данные, базы контактов и документы третьих лиц;
• вредоносное программное обеспечение, средства несанкционированного доступа или скрытого слежения;
• товары, нарушающие права интеллектуальной собственности;
• опасные товары без надлежащей маркировки, документов и разрешений;
• материалы, содержащие незаконную дискриминацию, насилие, эксплуатацию детей или иной запрещённый контент.

Также запрещено:

• манипулировать рейтингом, отзывами, заказами или статистикой;
• собирать данные автоматизированно в обход API, лимитов или технических запретов;
• вмешиваться в работу Платформы;
• передавать вредоносный код;
• выдавать себя за другое лицо;
• использовать Платформу для мошенничества, отмывания средств или обхода санкций;
• обходить блокировки или меры безопасности.

11. Контент и права интеллектуальной собственности

11.1. Пользователь сохраняет права на собственный Контент.

11.2. Загружая Контент, пользователь предоставляет Skladex неисключительное, безвозмездное, территориально неограниченное право хранить, технически воспроизводить, адаптировать формат, индексировать, показывать и передавать этот Контент в пределах работы Платформы и продвижения размещённого товара.

11.3. Пользователь гарантирует, что имеет права и разрешения на фото, описания, торговые марки и другие материалы.

11.4. Каталог, дизайн, программный код, структура баз данных, логотип и собственные материалы Skladex охраняются законом. Массовое копирование или перепродажа базы без разрешения запрещены.

11.5. Жалобы на нарушение прав направляются на legal@skladex.com.ua с указанием объекта, права, URL, доказательств и контактов заявителя.

12. Отзывы, рейтинги и показатели

12.1. Skladex может формировать рейтинг на основании отзывов, сроков отправки, отмен, возвратов, актуальности остатков и других показателей.

12.2. Формула может изменяться для борьбы с манипуляциями. Skladex не обязан раскрывать антифрод-правила в объёме, позволяющем их обойти.

12.3. Отзывы должны основываться на реальном опыте, не содержать угроз, оскорблений, персональных данных или незаконных утверждений.

12.4. Оператор может скрыть отзыв, нарушающий Правила, но не обязан удалять негативный отзыв лишь из-за несогласия с ним.

13. Коммуникации

13.1. Сервисные сообщения могут направляться через email, телефон, кабинет, Telegram, Viber или иной канал, указанный пользователем.

13.2. Сервисные сообщения по безопасности, заказам, платежам и изменениям договора не являются рекламными.

13.3. Маркетинговые сообщения направляются только при отдельном согласии или ином законном основании. От них можно отказаться.

14. Модерация, ограничение и блокировка

14.1. Оператор может проверять контент и действия пользователей автоматически или вручную.

14.2. При нарушении Правил, риске мошенничества, жалобах, неисполненных обязательствах или требовании закона Оператор может:

• запросить объяснения или документы;
• временно скрыть товар;
• ограничить отдельную функцию;
• приостановить финансовую операцию в пределах закона;
• временно заблокировать учётную запись;
• окончательно прекратить доступ;
• передать информацию компетентному органу, если это необходимо по закону.

14.3. За исключением неотложных случаев пользователю предоставляется возможность объяснить ситуацию и обжаловать решение через поддержку.

15. Доступность Платформы

15.1. Оператор стремится обеспечивать стабильную работу, но не гарантирует абсолютное отсутствие ошибок, перерывов или потери доступа из-за технических работ, атак, аварий, действий провайдеров или форс-мажора.

15.2. Плановые работы, если возможно, сообщаются заранее.

15.3. Пользователь должен хранить собственные копии критически важных данных, которые он загружает или экспортирует.

16. Ответственность

16.1. Каждая сторона отвечает за собственные нарушения, недостоверные данные, незаконный контент, неисполнение заказа, налоговые обязанности и вред, причинённый третьим лицам.

16.2. Skladex не отвечает за качество, безопасность, комплектность или законность товара, если ответственность за это несёт поставщик, но может содействовать разрешению спора.

16.3. Skladex не отвечает за действия перевозчика, банка или внешнего сервиса вне пределов контроля Оператора.

16.4. Никакое положение Правил не исключает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

16.5. В пределах, разрешённых законом, ответственность Skladex за платную услугу ограничивается прямыми документально подтверждёнными убытками и суммой, фактически уплаченной пользователем Skladex за соответствующую услугу в течение последних трёх месяцев. Это ограничение не применяется к умыслу, грубой неосторожности или иным случаям, где ограничение запрещено.

17. Форс-мажор

Сторона не несёт ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами вне её разумного контроля: войной, обстрелами, оккупацией, отключением электроэнергии, кибератакой, аварией сетей, решениями органов власти, стихийным бедствием, забастовкой перевозчика или иными чрезвычайными событиями. Сторона должна сообщить о таких обстоятельствах и принять разумные меры для минимизации последствий.

18. Прекращение пользования

18.1. Пользователь может прекратить использование и подать запрос на закрытие учётной записи.

18.2. Закрытие не прекращает неисполненные заказы, платежи, споры, гарантийные или бухгалтерские обязанности.

18.3. Оператор может хранить отдельные данные после закрытия на основаниях, определённых Политикой конфиденциальности.

19. Изменения Правил

19.1. Оператор может обновлять Правила из-за изменения законодательства, модели сервиса или функций.

19.2. Существенные изменения сообщаются через Платформу или email до их применения, когда это практически возможно и требуется законом.

19.3. Если для нового условия требуется отдельное согласие, пользователю будет предложено принять его явно.

20. Право и споры

20.1. Применяется законодательство Украины.

20.2. Перед обращением в суд сторонам рекомендуется направить письменную претензию и предоставить другой стороне разумный срок для ответа.

20.3. Спор рассматривается компетентным судом Украины в соответствии с правилами подсудности. Права потребителя, если они применяются, не могут быть ограничены настоящими Правилами.

21. Контакты

ФОП Кузнецов Михайло Олександрович РНОКПП: 3467212393 Местонахождение: м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 17/52 Email: support@skladex.com.ua Юридические обращения: legal@skladex.com.ua